Cât costă externalizarea IT în Moldova? Prețuri și modele 2026
Externalizarea IT (outsourcing IT) a devenit soluția preferată a companiilor din Chișinău și din toată Republica Moldova care vor infrastructură stabilă fără costul unui departament intern complet. Dar prima întrebare a oricărui manager rămâne aceeași: cât costă, de fapt?
Răspunsul depinde de modelul de colaborare, numărul de utilizatori, complexitatea infrastructurii și nivelul SLA. În acest ghid explicăm modelele de preț folosite pe piața din Moldova în 2026, cu intervale realiste în lei (MDL) și euro (EUR), și ce ar trebui să includă un abonament corect.
Modelele de preț pentru externalizarea IT
1. Abonament lunar fix (managed services)
Cel mai popular model pentru IMM-uri: plătești o sumă lunară fixă și primești un pachet definit de servicii, cum ar fi helpdesk, mentenanță, monitorizare și administrare. Avantajul este predictibilitatea bugetului.
2. Per utilizator / lună
Prețul se calculează în funcție de numărul de angajați care folosesc IT. Model transparent, ușor de scalat când echipa crește.
3. Per dispozitiv / lună
Se plătește pentru fiecare stație de lucru, laptop sau server administrat. Potrivit companiilor cu mulți utilizatori care partajează dispozitive.
4. Pe oră (time & materials)
Plătești doar pentru orele lucrate. Potrivit pentru intervenții punctuale sau proiecte, dar mai puțin predictibil pentru suport continuu.
Tabel de prețuri orientative pentru Moldova 2026
| Model | Preț (MDL) | Preț (EUR) |
|---|---|---|
| Per utilizator / lună | 300 – 900 MDL | 15 – 45 EUR |
| Per dispozitiv / lună | 250 – 700 MDL | 13 – 36 EUR |
| Abonament IMM (5–15 utilizatori) | 4.000 – 12.000 MDL/lună | 200 – 620 EUR/lună |
| Abonament companie medie (15–50) | 12.000 – 35.000 MDL/lună | 620 – 1.800 EUR/lună |
| Tarif orar (intervenții) | 400 – 900 MDL/oră | 20 – 46 EUR/oră |
| Administrator IT „la cerere" (vizite) | 500 – 1.200 MDL/vizită | 26 – 62 EUR/vizită |
Valorile sunt orientative pentru 2026 și variază în funcție de complexitate, tehnologii și SLA. Un audit inițial oferă o ofertă exactă.
Ce ar trebui să includă un abonament de mentenanță IT
Un abonament corect nu este doar „reparăm când se strică". Ar trebui să acopere:
- Helpdesk și suport tehnic: telefonic, e-mail și remote, cu timpi de răspuns garantați.
- Monitorizare proactivă: servere, rețea și backup verificate 24/7.
- Administrarea dispozitivelor: actualizări, securitate, configurare (Intune, Jamf).
- Administrarea serverelor și rețelei: patch-uri, performanță, disponibilitate.
- Securitate de bază: antivirus/EDR, MFA, gestionarea acceselor.
- Backup și recuperare: copii de siguranță testate periodic.
- Raportare lunară: tichete rezolvate, incidente, recomandări.
Ce înseamnă SLA și de ce contează
SLA (Service Level Agreement) definește timpii de răspuns și rezolvare garantați. Un SLA tipic diferențiază incidentele:
| Prioritate | Timp de răspuns | Exemplu |
|---|---|---|
| Critic (sistem oprit) | 1 – 2 ore | Serverul principal nu funcționează |
| Ridicat | 4 ore | Un departament fără e-mail |
| Mediu | 8 ore lucrătoare | O aplicație lentă |
| Scăzut | 1 – 2 zile lucrătoare | Solicitare de configurare |
SLA-ul este diferența dintre un furnizor serios și unul care „vine când poate". Cere-l mereu în scris.
De ce externalizarea costă adesea mai puțin decât o echipă internă
Un singur administrator de sistem angajat în Chișinău costă, cu salariu, taxe și echipament, semnificativ mai mult decât un abonament IMM și acoperă un singur set de competențe. Externalizarea îți oferă o echipă completă (helpdesk, rețelistică, securitate, cloud) la un cost lunar predictibil, fără concedii, fluctuație de personal sau instruire.
Cum alegi modelul potrivit
- Sub 10 utilizatori → abonament per utilizator sau abonament IMM fix.
- 10–50 utilizatori → abonament fix cu SLA clar și administrator dedicat.
- Nevoi punctuale → tarif orar sau vizite la cerere.
- Infrastructură critică → abonament cu monitorizare 24/7 și SLA agresiv.
Întrebări frecvente
Cât costă externalizarea IT pentru o firmă mică din Moldova? Pentru 5–15 utilizatori, un abonament tipic este între 4.000 și 12.000 MDL pe lună (200–620 EUR), în funcție de servicii și SLA.
Ce este mai avantajos: abonament sau plată pe oră? Pentru suport continuu, abonamentul este mai predictibil și mai ieftin pe termen lung. Plata pe oră e potrivită doar pentru intervenții rare.
Externalizarea include și securitatea cibernetică? De bază, da (antivirus, MFA, backup). Serviciile avansate (audit, conformitate Legea 195/2024) sunt de obicei separate.
Pot externaliza doar o parte din IT? Da. Multe companii păstrează o persoană internă și externalizează suportul, monitorizarea sau securitatea.
Solicită o ofertă exactă
Fiecare infrastructură este diferită, iar un preț corect pornește de la un audit. Serviciile noastre de externalizare IT includ helpdesk, mentenanță, monitorizare și SLA clar. Solicită un audit IT gratuit și primești o ofertă adaptată companiei tale.