Byteet
Programează un apel

Sisteme CRM

Sisteme CRM

Datele clienților, pipeline-ul și follow-up-ul într-un singur sistem, potrivit procesului tău
  • CRM la comandă, construit în jurul procesului tău de vânzări și deservire
  • Configurarea și extinderea unui CRM existent
  • Integrări cu e-mail, facturare și site
  • Migrare din tabele Excel și instrumente vechi
Programează un apel

Provocare

Datele clienților împrăștiate în tabele și inbox-uri

Lead-urile vin pe e-mail, din formularul de pe site, pe telefon sau prin aplicații de mesagerie, ofertele sunt urmărite într-un tabel, iar facturile sunt în alt sistem. Follow-up-urile se pierd și nimeni nu are imaginea completă a unui client.

  • Lead-uri și tranzacții urmărite în tabele sau în inbox-uri personale
  • O licență CRM pe care echipa nu o folosește, pentru că nu se potrivește procesului
  • Introducerea dublă a datelor între CRM, facturare și site
  • Nicio imagine de încredere asupra pipeline-ului și a follow-up-urilor deschise

Abordare

Un CRM construit în jurul procesului tău

Cartografiem drumul clienților prin afacerea ta, apoi fie construim un CRM pentru acel proces, fie îl configurăm și extindem pe cel pe care îl ai, și îl conectăm la instrumentele pe care echipa le folosește deja.

  • Pipeline-uri, câmpuri și etape care urmează procesul tău de vânzări
  • Formularele de pe site și e-mailurile ajung direct în CRM
  • Datele despre clienți și facturi rămân sincronizate
  • Datele existente curățate și importate, nu reintroduse manual

Sisteme CRM

Capabilități principale

Ce include acest serviciu.

  • CRM la comandă

    Un CRM construit pentru procesul tău atunci când soluțiile gata făcute nu se potrivesc, cu ecranele, câmpurile și permisiunile de care are nevoie echipa și nimic în plus.

    • Model de date propriu pentru clienți, tranzacții și proiecte
    • Acces pe bază de roluri și reguli de păstrare a datelor
    • Dashboard-uri și rapoarte de pipeline
    • Interfață în română și rusă, în browser și pe mobil

  • Configurare și extindere CRM

    Configurarea și extinderea amoCRM, Bitrix24, HubSpot sau Odoo: pipeline-uri, câmpuri personalizate, automatizări și extensii acolo unde configurația standard nu ajunge.

    • Proiectarea pipeline-ului și a etapelor
    • Câmpuri, obiecte și vizualizări personalizate
    • Automatizări și mementouri
    • Extensii prin API-ul platformei

  • Integrări

    Conexiuni între CRM și restul instrumentelor tale, ca datele să fie introduse o singură dată și să apară acolo unde e nevoie de ele.

    • Integrare cu e-mail și calendar
    • Legături cu facturarea și contabilitatea, inclusiv 1C
    • Preluarea lead-urilor de pe site și din formulare web
    • Sincronizare bidirecțională cu alte sisteme ale afacerii

  • Migrare din tabele

    Datele existente despre clienți mutate în CRM: curățate, fără duplicate, mapate pe noua structură și verificate înainte de lansare.

    • Inventarul tabelelor și instrumentelor
    • Curățare și eliminarea duplicatelor
    • Maparea câmpurilor și importuri de probă
    • Verificare cu echipa ta înainte de lansare

Instrumente cu care lucrăm

Platforme și instrumente CRM

Platformele pe care le configurăm și extindem și instrumentele pe care le folosim pentru dezvoltări la comandă și integrări.

amoCRM
Platformă CRM
Bitrix24
CRM și colaborare
HubSpot
Platformă CRM
Odoo
CRM și ERP open-source
PostgreSQL
Bază de date pentru CRM la comandă
n8n
Fluxuri de integrare

Termen de realizare

Procesul de implementare CRM

Un drum pas cu pas de la date împrăștiate despre clienți la un CRM pe care echipa îl folosește.

  1. Cartografierea procesului

    1-2 săptămâni

    Cartografiem cum circulă azi lead-urile, tranzacțiile și clienții prin afacerea ta și decidem dacă construim sau configurăm.

    Livrabile

    • Harta procesului de vânzări și deservire
    • Inventarul datelor și instrumentelor actuale
    • Recomandare: construire sau configurare
    • Sfera proiectului și planul

  2. Construire și configurare

    3-8 săptămâni

    Configurăm sau construim CRM-ul, apoi îl conectăm la e-mail, facturare și site.

    Livrabile

    • Pipeline-uri, câmpuri și roluri
    • Ecrane sau extensii la comandă
    • Integrări
    • Automatizări și mementouri

  3. Migrare și instruire

    1-3 săptămâni

    Importăm datele curățate, le verificăm împreună cu echipa ta și instruim fiecare rol pentru utilizarea zilnică.

    Livrabile

    • Import de date curățate și fără duplicate
    • Migrare de probă și aprobare
    • Instruire pentru fiecare rol
    • Suport la lansare

  4. Suport și îmbunătățiri

    Continuu

    Ajustăm pipeline-urile, rapoartele și integrările pe măsură ce procesul tău se schimbă.

    Livrabile

    • Suport pentru utilizatori
    • Modificări de câmpuri și fluxuri
    • Monitorizarea integrărilor
    • Rapoarte și automatizări noi

Impact asupra afacerii

Impact asupra afacerii

Ce îi aduce echipei tale un CRM care se potrivește procesului.

  • Imaginea completă a fiecărui client

    Contactele, tranzacțiile, e-mailurile și facturile unui client sunt într-un singur loc.

  • Mai puține follow-up-uri pierdute

    Mementourile și etapele din pipeline fac vizibile acțiunile deschise.

  • Mai puține date introduse de două ori

    Integrările mută datele între sisteme, în loc ca oamenii să le reintroducă.

  • Construit pentru utilizarea zilnică

    Ecranele și câmpurile urmează procesul tău, ceea ce face CRM-ul mai ușor de ținut la zi.