Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 12 ianuarie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului https://byteet.md („Site-ul") și a serviciilor furnizate de Byteet ("noi", "al nostru" sau "al noastre"), ești de acord să fii obligat de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu folosești Site-ul sau serviciile noastre.

Acești Termeni constituie un acord legal obligatoriu între tine și Byteet. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Utilizarea continuă a Site-ului sau a serviciilor noastre după ce modificările devin efective constituie acceptarea Termenilor actualizați.

2. Informații despre Companie

Byteet operează ca furnizor de servicii IT. Informațiile noastre de contact sunt:

3. Descrierea Serviciilor

Byteet oferă servicii IT profesionale, inclusiv dar fără a se limita la:

  • Administrare Dispozitive (Microsoft Intune, SCCM, Jamf Pro, Active Directory)
  • Soluții Cloud și Administrare (Microsoft 365, Google Workspace)
  • Management Identitate și Acces (Okta, CyberArk, Active Directory)
  • Automatizare IT și DevOps
  • Dezvoltare Web și Aplicații Web Personalizate
  • Management Baze de Date
  • Data Engineering
  • Suport IT și Service Desk
  • Management Infrastructură
  • Management Bază de Cunoștințe

Descrierile serviciilor, prețurile și disponibilitatea pot fi modificate fără notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice serviciu în orice moment.

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Utilizare Permisă

Poți folosi Site-ul nostru doar în scopuri legale. Ești de acord să:

  • Furnizezi informații exacte și complete când ne contactezi sau soliciti servicii
  • Folosești Site-ul în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile
  • Respecți drepturile de proprietate intelectuală
  • Nu interferezi sau întrerupi funcționarea Site-ului

4.2 Activități Interzise

Ești de acord să nu:

  • Folosești Site-ul în orice scop ilegal sau neautorizat
  • Încerci să obții acces neautorizat la sistemele sau rețelele noastre
  • Transmiți viruși, malware sau orice cod dăunător
  • Scrape, crawl sau folosești instrumente automate pentru a accesa Site-ul fără permisiune
  • Te prefaci că ești orice persoană sau entitate
  • Încalci orice legi sau reglementări aplicabile

5. Acorduri de Servicii

Când angajezi Byteet pentru servicii IT, va fi executat un acord de servicii sau contract separat. Termenii acelui acord vor guverna serviciile specifice furnizate. În caz de conflict între acești Termeni și un acord de servicii, acordul de servicii va avea prioritate pentru acele servicii specifice.

Acordurile de servicii vor include, dar fără a se limita la:

  • Domeniul de aplicare al serviciilor
  • Prețurile și termenii de plată
  • Acordurile de nivel de serviciu (SLA)
  • Cronogramele proiectului și livrabilele
  • Drepturile de proprietate intelectuală
  • Obligațiile de confidențialitate
  • Condițiile de reziliere

6. Prețuri și Plată

Prețurile pentru serviciile noastre vor fi furnizate în oferte sau acorduri de servicii. Toate prețurile sunt în Euro (EUR) dacă nu se specifică altfel și sunt exclusive TVA unde este aplicabil.

Termenii de plată vor fi specificați în acordurile de servicii individuale. În general:

  • Plata este datorată conform termenilor specificați în acordul de servicii
  • Plățile întârziate pot genera dobânzi așa cum este permis de lege
  • Ne rezervăm dreptul de a suspenda serviciile pentru neplată
  • Toate taxele sunt nerefundabile dacă nu se specifică altfel sau dacă nu este cerut de lege

7. Dreptul de Retragere (Drepturi Consumator UE)

Dacă ești un consumator (nu acționezi în scopuri comerciale) în Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract de servicii în termen de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care:

  • Serviciul a fost complet executat cu consimțământul tău explicit și recunoașterea că vei pierde dreptul de retragere odată ce serviciul este finalizat
  • Serviciul este personalizat sau adaptat specificațiilor tale
  • Serviciul este lucrare urgentă de reparație sau întreținere

Pentru a exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne contactezi la info@byteet.md în perioada de retragere. Dacă ai primit deja servicii, poate fi necesar să plătești pentru serviciile furnizate până la momentul retragerii.

8. Proprietate Intelectuală

8.1 Conținut Site

Tot conținutul de pe acest Site, inclusiv text, grafică, logo-uri, imagini, software și design, este proprietatea Byteet sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi de proprietate intelectuală.

8.2 Livrabile Servicii

Drepturile de proprietate intelectuală în livrabilele serviciilor vor fi specificate în acordurile de servicii individuale. În general:

  • Proprietatea intelectuală preexistentă rămâne cu proprietarul original
  • Soluțiile dezvoltate personalizat pot fi atribuite clientului așa cum este specificat în acord
  • Byteet poate păstra drepturi de a folosi metodologii generale, instrumente și know-how

9. Confidențialitate

Înțelegem natura sensibilă a serviciilor IT și a informațiilor despre clienți. Ne angajăm să:

  • Menținem confidențialitatea strictă a informațiilor și datelor clienților
  • Nu dezvăluim informații confidențiale către terți fără autorizație
  • Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile confidențiale
  • Respectăm legile aplicabile de protecție a datelor (vezi Politica noastră de Confidențialitate)

Obligațiile detaliate de confidențialitate vor fi specificate în acordurile de servicii individuale.

10. Garanții și Excluderi de Răspundere

10.1 Garanții Servicii

Garantăm că serviciile vor fi executate cu pricepere și grijă rezonabilă în conformitate cu standardele industriei. Garanțiile specifice, dacă există, vor fi detaliate în acordurile de servicii individuale.

10.2 Excluderi de Răspundere Site

SITE-UL ȘI CONȚINUTUL SĂU SUNT FURNIZATE "CA ATARE" ȘI "DISPONIBIL" FĂRĂ GARANȚII DE ORICE FEL, FIIND EXPRIMATE SAU IMPLICITE, INCLUSIV DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA:

  • Garanții de comercializare sau adecvare pentru un scop particular
  • Garanții că Site-ul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori
  • Garanții privind exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea conținutului

11. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

  • Răspunderea totală a Byteet pentru orice cereri rezultate din acești Termeni sau serviciile noastre nu va depăși taxele totale plătite de tine pentru serviciile specifice care dau naștere cererii în cele 12 luni precedente cererii
  • Nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecvențiale sau punitive, inclusiv pierderea profiturilor, datelor sau oportunităților de afaceri
  • Nu vom fi răspunzători pentru daune rezultate din servicii terțe, software sau platforme folosite în legătură cu serviciile noastre

Nimic în acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru:

  • Moartea sau rănirea personală cauzată de neglijența noastră
  • Frauda sau declarația frauduloasă greșită
  • Orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii aplicabile

12. Indemnizare

Ești de acord să indemni, să aperi și să exonerezi Byteet, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de și împotriva oricăror cereri, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) rezultate din:

  • Utilizarea ta a Site-ului sau serviciilor
  • Încălcarea ta a acestor Termeni
  • Încălcarea ta a oricăror drepturi ale terților
  • Orice conținut sau informație pe care o furnizezi

13. Reziliere

Ne rezervăm dreptul de a rezilia sau suspenda accesul tău la Site sau servicii imediat, fără notificare prealabilă, pentru:

  • Încălcarea acestor Termeni
  • Activitate frauduloasă sau ilegală
  • Neplata taxelor
  • Orice alt motiv pe care îl considerăm necesar pentru a ne proteja interesele

Rezilierea acordurilor de servicii va fi guvernată de termenii specificați în acele acorduri.

14. Rezolvarea Disputelor

14.1 Rezolvare Online a Disputelor UE

Dacă ești un consumator în Uniunea Europeană, poți folosi platforma de Rezolvare Online a Disputelor a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr pentru a rezolva dispute.

14.2 Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legile Moldovei. Orice dispute rezultate din acești Termeni sau serviciile noastre vor fi supuse jurisdicției exclusive a tribunalelor din Chișinău, Moldova, cu excepția cazului în care legile obligatorii de protecție a consumatorilor cer altfel.

15. Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru orice eșec sau întârziere în performanță conform acestor Termeni din cauza unor circumstanțe dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv dar fără a se limita la:

  • Dezastre naturale
  • Război, terorism sau tulburări civile
  • Pandemii sau urgențe de sănătate publică
  • Acțiuni sau reglementări guvernamentale
  • Eșecuri de internet sau telecomunicații
  • Eșecuri ale furnizorilor de servicii terțe

16. Separabilitate

Dacă orice dispoziție a acestor Termeni este găsită a fi invalidă, ilegală sau neexecutabilă, dispozițiile rămase vor continua în vigoare completă. Dispoziția invalidă va fi înlocuită cu o dispoziție validă care reflectă cel mai apropiat intenția dispoziției originale.

17. Acord Complet

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și orice acorduri de servicii aplicabile, constituie acordul complet între tine și Byteet privind utilizarea Site-ului și serviciilor noastre, înlocuind toate acordurile și înțelegerile anterioare.

18. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările materiale vor fi comunicate prin:

  • Postarea Termenilor actualizați pe această pagină cu o nouă dată "Ultima actualizare"
  • Trimiterea unei notificări prin email (pentru modificări semnificative)
  • Afișarea unui anunț pe Site-ul nostru

Utilizarea continuă a Site-ului sau serviciilor noastre după ce modificările devin efective constituie acceptarea Termenilor actualizați.

19. Informații de Contact

Dacă ai întrebări despre acești Termeni, te rugăm să ne contactezi:

  • Email: info@byteet.md
  • Telefon: +37369746470
  • Adresă: Chișinău, Moldova